Daktela

Ahoj! Jsme Daktela a v posledních letech jsme se etablovali jako přední inovátoři v oblasti kontaktních center a komunikace s klienty. Jako průkopníci v našem odvětví jsme zavedli komplexní řešení pro správu komunikace, umožňující firmám vést dialog se svými zákazníky přes více kanálů z jedné intuitivní platformy. To jim umožňuje poskytovat výjimečnou zákaznickou podporu. Díky našemu přístupu a technologiím si naše řešení oblíbilo již přes 1200 zákazníků z celé EU (Notino, PPL, Rohlík a další).

Představte si pracovní místo, kde je každý den příležitost k učení, růstu a inovacím. Místo, kde je profesionalita spojena s přátelským duchem, kde je každý názor důležitý a kde má každý příležitost přispět k celkovému úspěchu firmy bez ohledu na svou pozici. Takové je prostředí u nás v Daktele. Připojte se k nám a buďte součástí týmu, který neustále posouvá hranice možného ve světě komunikace.

Jak si tě představujeme?

• Výborné komunikační schopnosti a písemný projev
• Proaktivní přístup ke klientům
• Analytické myšlení
• Schopnost vydefinovat a rozpadnout dílčí požadavky
• Nedělá ti problém tvorba technických specifikací
• Znalost modelování v UML/BPMN
• Schopnost prezentovat řešení
• Zkušenost na pozici IT analytika (nebo obdobné), alespoň 2 roky
• Angličtina na pokročilé úrovni – B2

Plusem, nikoliv nutností je

• Schopnost si kromě analýzy i odřídit menší vývojový projekt
• Zkušenost z oblasti kontaktních center nebo péče o zákazníky
• Znalost němčiny

Co tě u nás čeká?

• Sběr a konkretizace požadavků zákazníků
• Analýza procesů zákazníka a jejich optimalizace v závislosti na využití Daktela SW
• Tvorba funkční specifikace navrhovaného řešení
• Popis integračních rozhraní mezi systémy zákazníka a Daktelou
• Konzultace a následná optimalizace procesů našich klientů
• Zapojení do výběrových řízení a dalších presale aktivit firmy
• Práce s nejdůležitějšími zákazníky společnosti

Co u nás získáš?

• dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
• nové moderní kanceláře v OC Flóra
• flexibilní pracovní prostředí (Home-office)
• 5 týdnů dovolené
• sick days, příspěvek na obědy, multisport kartu
• notebook
• dog friendly office