Alanata

Alanata

Alanata a.s. Krasovského 14, Bratislava

Všechny pracovní nabídky (9) Alanata

Špecialista Servicedesk u L1 (M Ž)
Odpovědět

Alanata

Bratislava, Bratislava, Bratislavský kraj

V textu inzerátu

Alanata a.s.

HPP, Home office

Aktuálizováno v čvrtek 03. října před 2 dny

Špecialista Servicedesk-u L1 (M/Ž)

Od 1 200 EUR/mesiac

Tvojou úlohou bude komunikácia so zákazníkmi ohľadom nahlásených technických požiadaviek/incidentov, kooperácia s technickými tímami a aktívna participácia na riešení jednotlivých udalostí v rámci stanovených kompetencií, so zreteľom na SLA (Service Level Agreement) podmienky.

Bratislava

ASAP

Plný úväzok

Popis pracovného miesta

HLAVNÉ ČINNOSTI A ZODPOVEDNOSTI

  • prijímanie požiadaviek (incidentov/requestov) cez telefón, email, aplikáciu a ich ďalšie riešenie resp. posunutie na ďalšie levely supportu podľa charakteru problému
  • komunikácia so zákazníkom, eskalácia požiadaviek a sledovanie ich riešenia
  • nepretržité sledovanie a vyhodnocovanie monitoringu a následne vytváranie incidentov v nástroji na evidenciu požiadaviek
  • administrácia prístupov k interným a externým systémom
  • vykonávane pravidelných úloh (kontrola a spúštanie dávok, sledovanie behu záloh a iné joby)
  • práca v zmenách 7×24 podľa rozpisu služieb (8 a 12 hodinové zmeny, počas nočných zmien a víkendov možnosť pracovať z domu)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • SŠ/VŠ technického zamerania výhodou
  • prozákaznícky prístup
  • komunikatívnosť a asertivita
  • schopnosť samostatne a systematicky riešiť pridelené úlohy
  • tímový hráč
  • stresu rezistentná osobnosť, dobrý time management

Zamestnanecké výhody, benefity

Našim zamestnancom sa snažíme spríjemňovať spoluprácu s nami v štyroch oblastiach

WELL – BEING

  • Multisport karta
  • Dovolenka navyše
  • Možnosť dochádzania do práce na bicykli – priestor na uloženie bicyklov a sprchy
  • Online webináre v oblasti work-life-balance
  • Flexibilný pracovný čas
  • Možnosť práce z domu
  • Podpora zdravého zraku
  • Zabezpečenie pitného režimu na pracovisku

FINAČNÉ BENEFITY

  • ALANATA REFERRAL – odporuč kamoša/kamošku za finančnú odmenu
  • Up Déjeuner Gastrolístky v hodnote 5,85 EUR
  • Darčekové kupóny v hodnote 120 EUR ročne
  • Finančný príspevok pri pracovných výročiach
  • Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
  • Pôžičky pre zamestnancov
  • Zvýhodnený predaj tovaru partnerských firiem

RODINA

  • Príspevok pri narodení dieťaťa
  • Príspevok pri uzavretí manželstva

EVENTY & ZÁBAVA

  • Mikulášske prekvapenie a vianočný darček
  • Vianočná párty s koncertom
  • Teambuildingy a papanice
  • Športové aktivity
  • Letné nanukové dni

Odpovědět

Data vyplněná ve formuláři jsou považována za důvěrná, nebudou zneužita ani postoupena třetí straně.
Odběr nových inzerátů od Alanata
Jakmile bude mít společnost Alanata nové pracovní nabídky, budeme Vás informovat!
Zpět
Na JOjob nejsou sledovací/marketingové cookiesJOjob 2024 podpora@jojob.cz